In tema di competitività, nella logica dei servizi, "tutti i modelli e concetti si basano sul fatto che il servizio emerge da un processo al quale partecipa anche il cliente, e che nell'ambito del processo di produzione dei servizi non si può distinguere la produzione di un servizio dal suo consumo" (Grönroos, 2009). Il piano di costruzione della competitivita' che lo studio propone alla sua clientela, implementato sulla base della logica del Marketing dei servizi e dei principali modelli teorici, si basa su quattro dimensioni fondamentali:
Lo studio offre ai propri clienti una consulenza informatica per l'utilizzo di software open source e professionali in grado di automatizzare con efficienza processi produttivi e amministrazione d'azienda. Grazie al contributo di collaboratori professionali esterni (grafica) lo studio propone ai suoi clienti la costruzione del marchio aziendale e l'attribuzione della certificazione di qualità da parte degli organismi certificatori.
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