La tenuta delle scritture contabili relative al personale dipendente dell'azienda risponde all'esigenza di correttezza degli adempimenti contributivi, fiscali, assicurativi, di sicurezza del lavoro su cui vigilano INPS, INAIL, Ispettorato del Lavoro ad ASL. Allo stesso tempo essa consente al datore di lavoro di cogliere l'importanza del fattore lavoro sviluppato nella sua azienda: essa é una risorsa strategica che deve essere adeguatamente gestita nella prospettiva della creazione del valore dell'impresa. É dalla percezione del livello di "customer care" del dipendente, quale principale cliente dell'azienda, che l'utente finale deduce l'immagine, l'affidabilità, la qualità e la forza dell'azienda i cui prodotti o servizi intende acquistare.